Network
BALIKPAPAN CITY – Layanan BCA mobile dipastikan Kamis, 3 Maret 2022 hari ini sudah normal kembali, setelah sebelumnya mengalami gangguan.
Gangguan layanan Bank Central Asia (BCA) melalui anjungan tunai mandiri (ATM) khsusnya untuk virtual account (VA) juga sempat kena imbas, hingga gagal transaksi.
BALIKPAPAN CITY yang sempat melakukan transaksi melalui ATM Bank BCA pada Rabu malam pukul 11 WiTA, di kawasan Kelurahan Gunung Bahagia, Balikpapan, terlihat normal. Pertama cek saldo, bisa tampil. Kemudian mengambil uang tunai, juga sukses.
Namun, ketika melakukan transaksi pembayaran melalui kode VA, beberapa kali gagal. Dicoba dengan nomor VA yang lain juga belum berhasil.
Barulah ditunggu semalam dan pada Kamis pagi, dicoba lagi pada sebuah ATM Bank BCA di kawasan Jl. Syarifuddin Yoes, transaksi pembayaran melalui VA berhasil. Sementara untuk pengambilan uang tunai juga tidak masalah.
Manajemen BCA melalui Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn dalam keterangan pers, Kamis memastikan hari ini layanan aplikasi BCA Mobilnya bisa digunakan.
"Sehubungan dengan gangguan koneksi jaringan yang terjadi sehingga menyebabkan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA kemarin (02/03), dapat kami sampaikan bahwa per dini hari 3 Maret 2022 koneksi jaringan pada aplikasi BCA mobile telah pulih kembali dan berjalan dengan normal sehingga nasabah dapat melakukan transaksi perbankan di BCA mobile seperti sedia kala," kata Hera seperti dikutip BALIKPAPAN CITY dari ANTARA, Kamis.
Lebih lanjut, Hera mengatakan pihaknya memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang sempat terjadi.
"BCA telah berupaya melakukan proses pemulihan dan perbaikan semaksimal mungkin untuk memastikan kendala jaringan segera pulih kembali," kata dia.
Baca Juga: Doni Salmanan Dilaporkan ke Polisi Terkait Investasi Bodong, Terseret Kasus Indra Kenz?
Dalam kesempatan tersebut, Hera juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda! BCA juga berterima kasih atas pengertian dan kesetiaan nasabah yang telah menggunakan layanan perbankan BCA hingga saat ini," kata Hera.
"Sekali lagi, dari hati terdalam dan penuh ketulusan, kami mengucapkan terima kasih dan kami mohon maaf sebesar-besarnya pada seluruh nasabah kami tercinta," tutup dia.
Baca Juga: Jadwal Copa Del Rey Spanyol Malam ini: Prediksi Valencia vs Bilbao, Kondisi Tim dan Susunan Pemain
Lonjakan Virtual Account
Libur panjang pada minggu ini, seperti libur pada Senin tanggal 28 Isra Mikraj Nabi Muhammad SAW dan libur pada Kamis, 3 Maret 2022 hari ini, diprediksi memicu peningkatan transaksi mobile.
Peningkatan yang luar biasa dan di luar kebiasan ini, bisa menjadi salah satu pemicu gagalnya transaksi yang sangat padat. Hal ini pernah terjadi pada pertengahan Agustus 2021 lalu.
Direktur BCA Santoso mengatakan masalah layanan perbankan pada gawai atau M-Banking BCA pada Senin kemarin, karena meningkatnya transaksi pada layanan rekening/akun virtual (Virtual Account) yang di luar prediksi perusahaan.
"Kami mohon maaf atas masalah pada M-Banking BCA. Masalah tersebut disebabkan karena kebutuhan virtual account yang meningkat cukup signifikan di luar prediksi kami," ujar Santoso pada waktu itu.
Setiap hari BCA menyiapkan kapasitas transaksi sesuai beban dan kalkulasi peningkatan transaksi. Namun, pada Senin kemarin, kata Santoso, realisasi transaksi pada rekening virtual BCA melampaui prediksi.
"Kebutuhannya lebih cepat dari perkiraan kami," ujar Santoso tanpa meyebut rinci berapa transaksi melalui akun virtual.***
